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Bienvenues sur la nouvelle version de Grey's Anatomy Streaming ! Certaines fonctionnalités ne sont pas encore disponibles, tel que: l'espace membre et de nombreuses fonctionnalités liées à la communauté. Nous travaillons d'arrache-pied pour mettre ces fonctionnalités en place très rapidement.

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Questions - réponses (FAQ)

Nous souhaitons que vous profitiez pleinement de Grey's Anatomy Streaming, et nous faisons tout pour que le site soit agréable et facile à utiliser. Pourtant, vous avez peut-être une question... et nous avons sûrement la réponse !

Consultez la liste des questions fréquemment posées ci-dessous : votre réponse s'y trouve certainement déjà ! Si vous avez une question sur un autre sujet, n'hésitez pas à nous contacter depuis ce formulaire.


Lecteur / problèmes de lecture des vidéos

Q :Pourquoi le lecteur est-il long à charger ?
R :Il peut y avoir plusieurs causes. La première cause est peut-être dûe à votre connexion internet; vérifiez que vous disposez d'une bonne connexion (si vous êtes en Wifi, dans un hôtel de la Creuse, avec un téléphone mobile : ne cherchez plus !). La deuxième raison peut également être dûe à une maintenance en cours sur les serveurs qui hébergent les vidéos (comme SpeeVid). Cela ne dure jamais très longtemps : revenez vite.
Q :La vidéo que je souhaite visionner n'est plus disponible
R :Cela peut arriver. De temps à autres, il est possible que certaines vidéos ne soient plus disponibles sur le site. Il arrive que la plateforme d'hébergement que nous utilisons aie effacé ce contenu. Si c'est votre cas, contactez-nous depuis ce formulaire pour nous signaler le lien mort, et nous le remplacerons très rapidement !
Q :Une pub est affichée par-dessus le lecteur et m'empêche de regarder ma vidéo
R :C'est normal :-) Nous avons besoin de la publicité pour maintenir notre site. Pour faire disparaitre la publicité, il vous suffit simplement de cliquer dessus. Une fois que vous aurez cliqué dessus, elle disparaitra, et vous pourrez alors visonner votre vidéo.

Aide sur l'inscription et la connexion à votre compte

Q :Je n'arrive pas à me connecter à mon compte
R :Assurez-vous d'être bien inscrit(e) sur le site et d'avoir validé votre adresse E-mail depuis le lien que nous vous avons envoyé (et profitez-en pour vérifier votre dossier Spams/indésirables).
Q :Comment m'inscrire et créer un compte ?
R :Simplissime ! Pour créer votre compte ou vous connecter, cliquez sur " Mon Compte" depuis le menu du site, remplissez vos informations, et cliquez ensuite sur "S'inscrire" ! Vérifiez ensuite votre boite aux lettres et vos spams : nous vous avons envoyé un E-mail pour confirmer votre compte.
Q :Je n'ai pas reçu l'E-mail de validation
R :Si vous n'avez pas reçu votre E-mail de validation suite à votre inscription, il est possible qu'il soit arrivé dans votre dossier "Spams/indésirables" : Vérifiez d'abord à cet endroit ! Si l'E-mail de validation ne s'y trouve pas, alors contactez notre équipe depuis ce formulaire : nous allons régler ça très vite.
Q :J'ai perdu mon mot de passe
R :C'est ballot ! ...mais pas de panique :-) Pour récupérer votre mot de passe, cliquez sur le menu " Mon Compte", et cliquez sur "Mot de passe oublié". Remplissez les champs demandés, et cliquez ensuite sur "Réinitialiser". Un email vous sera envoyé avec votre nouveau mot de passe. Il est possible que l'E-mail que nous vous envoyons arrive dans votre dossier "Spams/indésirables", alors vérifiez bien s'il s'y trouve. Si vous n'aviez pas de trace de l'E-mail, contactez-nous depuis ce formulaire : nous vous enverrons votre nouveau mot de passe.
Q :Comment modifier mon mot de passe
R :Pour modifier votre mot de passe rendez-vous sur le menu " Mon Compte", connectez-vous, puis cliquez sur "Modifier mon mot de passe". Vous serez alors redirigé sur le formulaire prévu à cet effet. Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez ici.
Q :J'ai oublié avec quelle adresse E-mail je me suis inscrit
R :Si vous avez oublié avec quelle adresse E-mail vous êtes inscrit sur le site, commencez par vérifier votre boite aux lettres à la recherche de notre E-mail de bienvenue. Sinon, vous avez encore une petite chance : si vous vous souvenez de votre pseudo, saisissez-le sur cet écran, et nous vous enverrons un E-mail sur l'adresse concernée. Vous pourrez ainsi vous connecter ! Si vous avez aussi oublié votre pseudo, nous vous conseillons de recréer un compte, tout simplement !

Publicités / blocage

Q :Pourquoi y a t'il de la publicité ?
R :Bonne question ! La publicité est nécessaire pour que nous puissions maintenir le site Grey's Anatomy Streaming en vie et en ligne. Cela nous permet de financer notre serveur et faire évoluer le site pour votre plus grand plaisir, ainsi qu'utiliser des serveurs plus puissants afin de supporter le trafic important généré par nos visiteurs (dont vous, et on vous en remercie !).
Q :Comment désactiver AdBlock sur votre navigateur ?
R :Vous utilisez AdBlock ? C'est votre droit, mais cela nous embête un petit peu, car nous avons besoin de la publicité pour faire vivre et maintenir ce site en état de fonctionnement. Alors pour désactiver AdBlock sur votre navigateur, il suffit de cliquer sur l'icône "AdBlock" en haut à droite de votre navigateur, et de cliquer sur "Désactiver pour ce site" ou bien "Désactiver pour tous les sites". Merci à vous !
Q :Impossible d'accéder au site, même après avoir désactivé AdBlock
R :Il est possible que même après avoir désactivé AdBlock, le contenu refuse toujours de s'afficher. Pour solutionner ce problème, actualisez (rechargez) votre page. Sinon, fermez puis relancez votre navigateur. Enfin en dernier recours, pensez à vider votre "Cache" ou "Historique de navigation". Tout devrait enfin fonctionner impeccablement dans le meilleur des mondes !
Q :Certaines publicités me demandent mon numéro de téléphone : que faire ?
R :Certaines publicités peuvent vous demander de fournir votre adresse E-mail ou votre numéro de téléphone. Si vous avez rentré votre numéro de téléphone et que vous constatez que vous avez souscrit à un abonnement, il suffit alors d'envoyer STOP par sms à la publicité en question. Vous n'aurez alors rien déboursé.

Autres bugs sur le site ?

Q :Vous avez rencontré un autre problème non répertorié sur cette page ?
R :Respirez un grand coup ... Soyez certain(e) que tout va s'arranger ! Nous chassons tous les bugs, mais parfois certains sont plus malins que nous et se cachent discrètement... juste pour venir vous embêter (Oui oui, juste vous !). Si vous avez rencontré un vilain bug sur le site, ou si vous avez une autre question, contactez-nous depuis ce formulaire afin que nous mettions au point un remède miracle pour le corriger (à base de code informatique, ou de formules magiques). Nous ne pouvons pas vous garantir de réussir à 100%, mais nous pouvons vous garantir que nous ferons tout notre possible pour essayer de vous aider :-)

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